眉山網(wǎng)訊（記者 林茂春）“感謝你們上門服務(wù)，為我們免去了很多麻煩，省心又省力?！苯眨砩絽^(qū)眉州錦苑小區(qū)1棟2單元，今年87歲的陳代舒和代作容老兩口在彭山區(qū)市民服務(wù)中心不動產(chǎn)登記窗口工作人員的幫助下，完善二手房買賣手續(xù)。

　　據(jù)了解，陳代舒和代作容近期打算將自己的住房出售。由于兩位老人行動不便，他們的小女兒便到彭山區(qū)市民服務(wù)中心提交了上門服務(wù)申請，半個小時內(nèi)便得到回復(fù)，并提醒需要準(zhǔn)備的資料和預(yù)計上門時間。

　　從申請到辦結(jié)，兩位老人不用出門就可以完成二手房過戶手續(xù)。接下來，等各有關(guān)部門完善資料后，1個小時內(nèi)就能辦結(jié)。“態(tài)度熱情效率高?！崩先诉B連點贊。

　　彭山是中國長壽之鄉(xiāng)。近年來，為了老年人辦事更方便，彭山區(qū)創(chuàng)新開展便民服務(wù)“適老化”改造，線上線下結(jié)合，讓敬老愛老之風(fēng)深入便民服務(wù)中，構(gòu)建起了老年人友好社會環(huán)境。

　　在線下，聚焦老年人日常需求，提升窗口辦事效能。設(shè)置老年人愛心專窗，融合醫(yī)療、社保、郵政、戶籍、水電氣繳費等政務(wù)服務(wù)辦理事項，提供辦事預(yù)約、咨詢引導(dǎo)、全程陪同及專窗服務(wù)，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”工作模式，確保老年人辦事“一個窗口服務(wù)”。

　　在疫情防控措施上，該區(qū)市民服務(wù)中心、人社分中心和6個鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心開通了“無健康碼通道”，設(shè)立了愛心服務(wù)區(qū)，為老年人免費提供口罩、消毒酒精等。老年人憑有效身份證件，經(jīng)過體溫檢測后，即可進入大廳辦事。

　　同時，組建了51個村（社區(qū)）代辦點，成立由村（社區(qū)）黨支部和 300余名網(wǎng)格員構(gòu)成的“保姆式”代辦隊伍，通過“上門辦”“延時辦”等方式，進村入戶為老年人提供上門辦理服務(wù)。

　　此外，該區(qū)在線上還開創(chuàng)特色服務(wù)制度。開發(fā)智能導(dǎo)辦系統(tǒng)，納入194項可在線辦理事項，依托彭山服務(wù)微信公眾號、APP線上智能政務(wù)服務(wù)機器人，24小時在線指導(dǎo)老年人辦事，讓老年人辦事不再難。