記者一線走訪·記錄眉山“雙創(chuàng)”變化之五 

車(chē)站:有序出行蔚然成風(fēng) 扮靚城市文明窗口 

眉山網(wǎng)記者 張丹梅 文/圖

志愿者為乘客提供咨詢服務(wù)。 

車(chē)站提供的免費(fèi)充電服務(wù)。 

廣場(chǎng)保潔員清理地面垃圾。 

公交車(chē)內(nèi)秩序井然。 

車(chē)站志愿者暖心為乘客指路。 

眉山東站廣場(chǎng)干凈整潔。 

乘客有序排隊(duì)乘車(chē)。 

工作人員幫助乘客網(wǎng)上購(gòu)票。 

眉山汽車(chē)客運(yùn)站衛(wèi)生間干凈衛(wèi)生。 

　　車(chē)站作為一座城市的窗口與大門(mén)，代表著一座城市的形象和文明水平。11月18日中午，記者走進(jìn)眉山汽車(chē)客運(yùn)站、眉山東站等環(huán)顧四周，隨處可見(jiàn)張貼著社會(huì)主義核心價(jià)值觀、“雙創(chuàng)”工作、禁止吸煙、文明乘車(chē)等相關(guān)標(biāo)語(yǔ)。一旁的工作人員正微笑提供服務(wù)，乘客有序排隊(duì)買(mǎi)票，志愿者貼心給予幫助，保潔員清掃著站內(nèi)衛(wèi)生……整個(gè)車(chē)站干凈整潔，呈現(xiàn)出濃厚的文明氛圍。

　　站內(nèi)衛(wèi)生干凈整潔

　　記者來(lái)到眉山汽車(chē)客運(yùn)站，看到大廳內(nèi)干凈整潔，有幾名男乘客在指定區(qū)域內(nèi)吸煙，不時(shí)有穿著綠色大褂的保潔員拿著掃帚和撮箕清理地面垃圾。

　　“我們一共有三個(gè)保潔員負(fù)責(zé)站內(nèi)衛(wèi)生，地面衛(wèi)生隨時(shí)清掃、廁所衛(wèi)生一小時(shí)打掃一次，同時(shí)還要進(jìn)行文明勸導(dǎo)。”保潔員彭長(zhǎng)明說(shuō)，自“雙創(chuàng)”工作開(kāi)展以來(lái)，市民愛(ài)護(hù)環(huán)境的意識(shí)逐步提升了，亂扔垃圾、煙頭現(xiàn)象明顯減少，工作量也因此減輕了。雖然也有一些不文明的行為，但經(jīng)過(guò)勸導(dǎo)后，基本都會(huì)改正。

　　隨后記者走進(jìn)該車(chē)站的衛(wèi)生間，看到墻面上貼有“禁止吸煙”的標(biāo)語(yǔ)，提醒乘客廁所嚴(yán)禁吸煙。一名保潔員正在清理洗手池，保證臺(tái)面干凈；另一名保潔員則定時(shí)打掃廁所隔間及地面衛(wèi)生，為乘客提供方便舒適的如廁環(huán)境。

　　“現(xiàn)在的車(chē)站衛(wèi)生間，隨時(shí)走進(jìn)來(lái)都是干干凈凈的，也沒(méi)有異味，如廁心情也變得舒暢。”乘客李女士滿意地說(shuō)道。

　　購(gòu)票乘車(chē)井然有序

　　購(gòu)票乘車(chē)是體現(xiàn)文明出行的重要一環(huán)。在眉山東站售票窗口記者看到，乘客們有序排隊(duì)購(gòu)票，沒(méi)有出現(xiàn)插隊(duì)、大聲喧嘩等不文明現(xiàn)象。售票人員面帶微笑，耐心地為乘客服務(wù)。一旁的自助售票機(jī)前，乘客們同樣井然有序地排隊(duì)取票，旁邊不時(shí)有工作人員提供咨詢服務(wù)。

　　眉山東站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前線上線下的同步購(gòu)票服務(wù)，進(jìn)一步減緩了擁堵、插隊(duì)等現(xiàn)象。同時(shí)，東站積極開(kāi)展“雙創(chuàng)”工作，強(qiáng)化宣傳、文明勸導(dǎo)、提升服務(wù)，廣大乘客的文明意識(shí)逐步增強(qiáng)。

　　在檢票口，乘客們有序排隊(duì)、等候檢票。走進(jìn)候車(chē)大廳，乘客們坐在座位上看手機(jī)、聽(tīng)音樂(lè)、聊天，沒(méi)有出現(xiàn)一人占多個(gè)位置、仰臥睡覺(jué)、大聲喧嘩、隨處吸煙、隨地吐痰等不文明行為，整個(gè)大廳秩序井然。

　　“不隨處吸煙、不亂吐口痰、有序排隊(duì)乘車(chē)，做一名有素質(zhì)的文明乘客，為‘雙創(chuàng)’貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力，這是每一個(gè)眉山市民應(yīng)該做的?！背丝土蜗壬硎尽?/p>

　　志愿服務(wù)傳遞溫暖

　　“請(qǐng)問(wèn)售票處在哪兒？”“您好，往您的右手方向50米就是售票處?！痹诿忌狡?chē)客運(yùn)站的志愿者服務(wù)站，工作人員微笑為乘客指路。

　　據(jù)汽車(chē)站楊經(jīng)理介紹，志愿者服務(wù)站每天有兩名工作人員在崗，除了開(kāi)展日常性的咨詢服務(wù)外，每周五還有集中性的志愿服務(wù)。志愿者們分散在車(chē)站服務(wù)窗口、候車(chē)大廳、站場(chǎng)通道、車(chē)站附近，為乘客提供幫助，為乘客講解乘車(chē)注意事項(xiàng)，引導(dǎo)乘客養(yǎng)成文明乘車(chē)的良好習(xí)慣。

　　從該客運(yùn)站出來(lái)，記者在站外廣場(chǎng)看到一處交通中心咨詢服務(wù)點(diǎn)印有免費(fèi)WIFI、免費(fèi)充電標(biāo)識(shí)，不時(shí)有乘客前往咨詢。一名工作人員說(shuō)，這個(gè)服務(wù)點(diǎn)也是文明旅游志愿者服務(wù)宣傳點(diǎn)，不僅提供咨詢服務(wù)，還定期開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，倡導(dǎo)文明出行，為乘客提供暖心服務(wù)。

　　“自從有了志愿者服務(wù)，我們乘車(chē)方便多了。遇到問(wèn)題，志愿者都會(huì)耐心提供幫助，很暖心，為他們點(diǎn)贊?！币慌宰稍兊氖忻褡篼惽僬f(shuō)道。

　　公交車(chē)內(nèi)氣氛和諧

　　公交車(chē)被譽(yù)為城市“流動(dòng)的名片”和“流動(dòng)的風(fēng)景”。當(dāng)天，記者乘坐16路公交車(chē)，一上車(chē)映入眼簾的便是“中國(guó)夢(mèng) 我的夢(mèng)”“中華有福 明禮是?！钡壬鐣?huì)主義核心價(jià)值觀的標(biāo)語(yǔ)以及“請(qǐng)愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生”“創(chuàng)衛(wèi)生城市 做文明市民”等文明標(biāo)語(yǔ)。

　　走進(jìn)車(chē)廂，車(chē)內(nèi)衛(wèi)生干凈整潔，雖時(shí)不時(shí)有乘客一起聊天擺談，但都是小聲交流。此外，車(chē)上也無(wú)亂丟垃圾、隨地吐痰、躺臥座椅等不文明現(xiàn)象。

　　公交車(chē)途經(jīng)每一個(gè)站點(diǎn)，乘客們都是排隊(duì)有序從前門(mén)上車(chē)、從后門(mén)下車(chē)。遇到行動(dòng)不便的老人、帶小孩的乘客、孕婦，司機(jī)要等他們坐穩(wěn)后才發(fā)動(dòng)車(chē)輛。上車(chē)后，車(chē)內(nèi)年輕人會(huì)主動(dòng)讓位，并攙扶他們坐穩(wěn)。在整個(gè)乘車(chē)過(guò)程中，車(chē)廂內(nèi)始終保持溫暖和諧氣氛。

　　記者手記

　　汽車(chē)站是一座城市文明形象的窗口。記者在走訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)的臟亂差乘車(chē)環(huán)境沒(méi)有了，乘客插隊(duì)買(mǎi)票、占位置、大聲喧嘩等不文明行為逐漸減少，車(chē)站工作人員的服務(wù)態(tài)度越來(lái)越好……文明乘車(chē)，安全出行已漸成共識(shí)。

　　當(dāng)前，我市正積極推進(jìn)“雙創(chuàng)”工作。車(chē)站文明是文明衛(wèi)生城市創(chuàng)建最直接的體現(xiàn)，相關(guān)部門(mén)管理需再加強(qiáng)、服務(wù)再提升；市民則要愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、排隊(duì)購(gòu)票乘車(chē)、主動(dòng)為老弱病殘?jiān)凶屪挥写蠹夜餐袷匚拿?、踐行文明，才能讓城市更加美好。

　　文明乘車(chē)，你我同行。我們每個(gè)人都應(yīng)成為構(gòu)建和維護(hù)文明的志愿者和引導(dǎo)者，讓文明乘車(chē)成為自覺(jué)與習(xí)慣。愿通過(guò)大家的共同努力，讓文明乘車(chē)成為一種風(fēng)尚，讓我們的出行更舒心、更安全。