眉山網(wǎng)訊（記者 王允浩）7月26日，記者獲悉，近年來(lái)，市12345政務(wù)服務(wù)熱線始終堅(jiān)持“群眾滿(mǎn)意為宗旨”，服務(wù)民生，服務(wù)發(fā)展，努力當(dāng)好“三大員”，推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化。

　　立足全局，當(dāng)好參謀員。市12345政務(wù)服務(wù)熱線積極服務(wù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、全市“雙創(chuàng)”等中心工作。2019年上半年，受理“企業(yè)維權(quán)”訴求28件，通過(guò)督辦和溝通，辦件滿(mǎn)意率96.43%，增強(qiáng)企業(yè)到眉山投資信心。制發(fā)通報(bào)、專(zhuān)報(bào)，反映焦點(diǎn)問(wèn)題15個(gè)，提供建議32條。去年下半年以來(lái)，圍繞群眾反映的重點(diǎn)、難點(diǎn)、輿點(diǎn)，認(rèn)真梳理分析，為市政府例會(huì)提供民生焦點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題18個(gè)，推進(jìn)我市老城區(qū)排水排污管網(wǎng)、農(nóng)村飲水用電、餐廚垃圾處理、城區(qū)大貨車(chē)?yán)@行等問(wèn)題解決。

　　統(tǒng)籌兼顧，當(dāng)好協(xié)調(diào)員。用好會(huì)商機(jī)制，加強(qiáng)與部門(mén)溝通，共同促進(jìn)問(wèn)題解決，重點(diǎn)協(xié)調(diào)推進(jìn)我市城區(qū)碧華林小區(qū)停電、旺達(dá)名苑銷(xiāo)售商違規(guī)收取款項(xiàng)、仁壽縣大化鎮(zhèn)垃圾填埋場(chǎng)等，督促承辦部門(mén)妥善處理。

　　務(wù)實(shí)求效，當(dāng)好監(jiān)督員。通過(guò)聯(lián)席會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、專(zhuān)題培訓(xùn)、件件回訪、跟蹤督辦等方式加大指導(dǎo)力度，不斷提升基層辦理水平，加強(qiáng)不滿(mǎn)意件督促落實(shí)，辦件滿(mǎn)意率94%，不滿(mǎn)意件化解率83%。熱線開(kāi)通三年以來(lái)，共受理群眾訴求45萬(wàn)余件，即辦率73.05%，交辦率26.95%，切實(shí)為群眾辦理實(shí)事、難事、好事，受到群眾普遍好評(píng)。