“現(xiàn)在，辦稅大廳的服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等各方面都有了很大的提升，我們可以自己在網(wǎng)上報稅，也可以自助領(lǐng)取普票和專票，還能通過自助機打印完稅證明，節(jié)約了很多辦事時間，更方便了?！苯眨谂砩絽^(qū)市民服務(wù)中心的辦稅大廳，彭山個體經(jīng)營戶張先生花了不到10分鐘的時間，就將所要辦理的事項辦理完畢。

　　在辦稅大廳內(nèi)，“一窗式”辦理模式已經(jīng)普及，每個窗口都可以辦理所有業(yè)務(wù)，省去了群眾辦事多窗口跑、往返跑的麻煩，進一步提高了窗口服務(wù)的效率。

　　“之前對辦理流程不熟悉，每次辦理業(yè)務(wù)都像無頭蒼蠅一樣在大廳亂轉(zhuǎn)，摸不著頭緒?，F(xiàn)在有了工作人員的指導(dǎo)，幾分鐘就可以完成辦理事項。”快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到辦事群眾的稱贊。

　　今年以來，彭山區(qū)深入開展“我為群眾辦實事”活動，緊緊圍繞行政審批改革，聚焦多點發(fā)力，不斷改進服務(wù)方式，提升服務(wù)效能，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，使營商環(huán)境持續(xù)得到改善，社會滿意度持續(xù)提升。

　　不僅如此，為解決群眾在服務(wù)中心辦事?lián)頂D、等待時間長的問題，中心還推行了網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，群眾可通過彭山服務(wù)公眾號進行預(yù)約。

　　“下一步，我們將以事項的全要素、合理化處理為抓手，重點做好工程建設(shè)項目的定制式、清單式、場景式‘一站式’服務(wù)，同時，下沉下放群眾常辦事項，讓老百姓能夠就近快捷辦理多數(shù)事項，為大家提供一個更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！痹搮^(qū)行政審批部門相關(guān)負責人表示。

　　據(jù)了解，今年以來，彭山區(qū)行政審批局已累計辦結(jié)行政審批及公共服務(wù)事項8512件，其中線上辦結(jié)完成8357件，現(xiàn)場辦理155件，群眾滿意度不斷提高。