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黃學(xué)平:學(xué)不止步 用心做好服務(wù)

新聞來(lái)源:眉山網(wǎng)      

更新時(shí)間:2019-08-28 11:10:34

責(zé)任編輯:羅思源


  眉山網(wǎng)記者 肖倩 文/圖

1.JPG

  黃學(xué)平查看設(shè)計(jì)師發(fā)來(lái)的房屋裝修效果圖。

  操作挖掘機(jī)、種植大棚蔬菜、銷售木門(mén)與地板……自2003年起,黃學(xué)平從事過(guò)多種工作。為了找到安身立命的職業(yè),他不怕困難與挑戰(zhàn),總是以高度的求知欲和行動(dòng)力,學(xué)習(xí)新的職業(yè)身份所需的知識(shí)與技能,在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

  “從2009年我開(kāi)始銷售木門(mén)、地板,直到現(xiàn)在,我仍然喜愛(ài)這門(mén)職業(yè)?!秉S學(xué)平說(shuō),目前,他已將經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大到衣柜定制以及整屋裝修,未來(lái),他會(huì)繼續(xù)干好這門(mén)工作,為更多客戶打造溫暖、舒適的家。

  返鄉(xiāng)謀生 走好創(chuàng)業(yè)第一步

  從部隊(duì)退伍以后,黃學(xué)平曾在重慶當(dāng)了一年挖掘機(jī)操作員,后又到日本從事大棚蔬菜種植。2009年,出國(guó)勞務(wù)合同期滿后,黃學(xué)平回到闊別已久的家鄉(xiāng)青神,計(jì)劃結(jié)束在外漂泊的日子,在家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),與家人生活在一起。

  創(chuàng)業(yè)之初,黃學(xué)平對(duì)于選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目很是糾結(jié)。“當(dāng)時(shí)了解到開(kāi)超市比較賺錢(qián),但是經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),如果超市規(guī)模小,盈利比較困難,開(kāi)規(guī)模較大的超市,自己的啟動(dòng)資金又不夠。”黃學(xué)平那段時(shí)間不知道到底該怎么抉擇,無(wú)所事事了很長(zhǎng)一段時(shí)間。

  看到黃學(xué)平在人生路上茫然無(wú)措的樣子,從事裝修工作多年的姐夫竇成明給他指了一條“路”——房屋裝修。此后,在姐夫的推介以及家人的支持下,他成為某木門(mén)、地板品牌的縣級(jí)經(jīng)銷商。

  萬(wàn)事開(kāi)頭難。創(chuàng)業(yè)初期,黃學(xué)平發(fā)現(xiàn),經(jīng)營(yíng)木門(mén)、地板并不是把產(chǎn)品賣(mài)出去就完事,還得負(fù)責(zé)木門(mén)、地板的安裝,但自己對(duì)此一竅不通。同時(shí),如何打開(kāi)產(chǎn)品銷路,又是另一個(gè)制約生意發(fā)展的大難題。

  對(duì)此,一方面,黃學(xué)平沉下心來(lái),跟著姐夫前往房屋裝修現(xiàn)場(chǎng),從門(mén)框尺寸的測(cè)量、地板安裝精度的把握、房屋裝修順序等基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)起。另一方面,他認(rèn)真、耐心地對(duì)待每一個(gè)上門(mén)的客戶,面對(duì)客戶的疑問(wèn)甚至刁難,從不生氣,用盡全力將服務(wù)做到最好,讓每一位客戶滿意。

  功夫不怕有心人,三個(gè)月后,黃學(xué)平熟練掌握了木門(mén)、地板安裝的知識(shí)和技術(shù),能夠獨(dú)立與安裝工人一起進(jìn)行木門(mén)、地板的安裝工作。而他的店鋪也慢慢地在青神縣樹(shù)起了口碑,甚至連續(xù)三年在全省縣級(jí)經(jīng)銷商年度銷量評(píng)比中獲得前五名的好成績(jī)。

  “干我們這一行沒(méi)有多余的技巧,只有保證產(chǎn)品質(zhì)量、做好服務(wù),獲得客戶的信任,才能長(zhǎng)久地做下去?!秉S學(xué)平感慨地說(shuō)。

  誠(chéng)心待人 學(xué)不止步謀發(fā)展

  在家裝行業(yè),工人的流動(dòng)性非常大,哪個(gè)老板手里有活兒,他們就跟著誰(shuí)干。因此,對(duì)經(jīng)營(yíng)者而言,只有獲得工人的信任,才能在有業(yè)務(wù)時(shí),隨時(shí)組織起一支水電工、泥工、木工、油漆工等工種組成的高水準(zhǔn)家裝隊(duì)。對(duì)此,黃學(xué)平始終堅(jiān)持以誠(chéng)待人,和長(zhǎng)期合作的工人像朋友一樣相處,逢年過(guò)節(jié),還會(huì)為他們送上節(jié)日的祝福和禮品。漸漸地,他也組織起一支長(zhǎng)期合作的高水準(zhǔn)家裝隊(duì)。

  “大家都是憑技術(shù)和汗水辛苦工作掙錢(qián),也是在他們的支持和幫助下,我才能圓滿完成每一單家裝業(yè)務(wù)?!秉S學(xué)平2017年接下一座度假山莊300余間房屋的裝修業(yè)務(wù)。該山莊業(yè)主采取的是建新房與裝修新房同時(shí)進(jìn)行的建設(shè)模式。

  “建筑隊(duì)完成一棟房子的主體建設(shè)后,我們就立刻進(jìn)場(chǎng)裝修。常常裝修完一棟建筑的所有房屋后,下一棟建筑還沒(méi)有建成,工人就要面臨十來(lái)天無(wú)活可干的情況。”黃學(xué)平說(shuō),幸好工人們對(duì)他非常信任,沒(méi)有接其他活兒,保證了他的裝修項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)人員充足,順利完成了該度假山莊的裝修工作。

  如今,人們的生活水平越來(lái)越高了,對(duì)家裝的要求也越來(lái)越高。為了適應(yīng)客戶需求,在木門(mén)、地板銷售和安裝業(yè)務(wù)走上正軌后,黃學(xué)平又拓展了衣柜定制服務(wù)。同時(shí),在日常經(jīng)營(yíng)中,他始終堅(jiān)持與時(shí)尚同步,了解最新潮的木門(mén)、地板樣式與材料,家裝風(fēng)格和色彩。

  “市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,如果服務(wù)項(xiàng)目過(guò)于單一,經(jīng)營(yíng)模式落后,必然會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì),只有不斷壯大自己的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),才能爭(zhēng)取到更多的客戶?!秉S學(xué)平說(shuō),隨著門(mén)窗款式的多樣化,對(duì)安裝技術(shù)的要求也逐漸增高,為此,他不但送門(mén)店的安裝工人去成都學(xué)習(xí),還堅(jiān)持及時(shí)了解這方面的動(dòng)態(tài)和技術(shù),為客戶提供周到的家裝服務(wù)。

  “創(chuàng)業(yè)需要腳踏實(shí)地,一步一步朝前走?!闭劦綄?duì)未來(lái)的規(guī)劃,黃學(xué)平表示,他想擴(kuò)大門(mén)店面積,擺下更多款式的木門(mén)和地板,讓客戶有更多選擇。

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