在線調(diào)解。

社區(qū)“智慧平臺+”

　　李昊松 眉山網(wǎng)記者 王允浩 文/圖

　　“你看這個衛(wèi)生死角，以前我們隔三差五就要去現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理。如今有了智慧平臺，可以實時發(fā)現(xiàn)處置，再也不用居民來回奔波反映問題了?！?月28日上午，東坡區(qū)蘇祠街道金龍社區(qū)黨支部書記楊昌杰指著平臺中的一處監(jiān)控說。
　　今年以來，東坡區(qū)不斷發(fā)力平安社區(qū)建設(shè)，著力打造市域社會治理試點，金龍社區(qū)“智慧平臺+”就是其中一個樣板，通過整合各類信息系統(tǒng)，實現(xiàn)服務(wù)管理聯(lián)抓、重點人員聯(lián)管、矛盾糾紛聯(lián)調(diào)。
　　智慧平臺+視頻監(jiān)控+智慧平安小區(qū)，實現(xiàn)治安防控立體化公共服務(wù)智能化
　　楊昌杰介紹，金龍社區(qū)整合學(xué)校、小區(qū)、交通要道等重點區(qū)域的42路高清視頻資源和5個立體云防控“鷹眼”監(jiān)控，及時填補監(jiān)控盲區(qū)，實現(xiàn)全域覆蓋、全面提升防控效能，“擦亮”基層社會治理的監(jiān)控“雙眼”，實現(xiàn)各類行為預(yù)測、防區(qū)態(tài)勢分析及預(yù)警。
　　與此同時，通過在小區(qū)安裝人臉識別、車牌識別、電子圍欄、門禁系統(tǒng)等智能設(shè)備，建成“智慧平安小區(qū)”，運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術(shù)，將小區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、物業(yè)信息、物業(yè)服務(wù)、商業(yè)服務(wù)全面整合，實現(xiàn)對小區(qū)內(nèi)人、事、物的智能化管理和個性化服務(wù)?！袄?，可以智能發(fā)現(xiàn)長時間未進出小區(qū)的孤寡老人并預(yù)警，以便社區(qū)工作人員能及時有針對性地開展走訪、慰問。人臉識別實時對比并上傳至省公安廳AI能力層，可以智能識別行跡可疑的人員和車輛，及早進行治安防控?！苯瘕埳鐓^(qū)居委會主任田瓊介紹。
　　智慧平臺+網(wǎng)格化系統(tǒng)+可視化指揮調(diào)度，實現(xiàn)民生服務(wù)精細(xì)化事件處理精準(zhǔn)化
　　金龍社區(qū)有常住戶口2022余戶5773人，按照245戶為一個網(wǎng)格共劃分為9個網(wǎng)格，所有社區(qū)相關(guān)問題均在系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn)，實行閉環(huán)流程處置、督查督辦、考核問效。今年社區(qū)網(wǎng)格員共辦理各類事項926余件，服務(wù)特殊人群112次，流動人口管理走訪270次，開展消防網(wǎng)格化走訪排查1387次、消防知識宣傳306次，網(wǎng)格員履職盡責(zé)，扎實開展民生服務(wù)工作，暢通“民意”收集渠道，提升群眾滿意度。
　　可視化指揮調(diào)度系統(tǒng)可以對網(wǎng)格員實現(xiàn)定點考勤打卡、定位軌跡督查、視頻調(diào)度指揮?！巴ㄟ^該系統(tǒng)，整合社區(qū)民警、物業(yè)保安、小區(qū)樓棟長、網(wǎng)格員等基層治理力量，運用雙向視頻通話、調(diào)取現(xiàn)場監(jiān)控、就近分派基層社會治理力量、精確推送事件位置等功能，實現(xiàn)突發(fā)事件快速報警、快速調(diào)度、快速增援、快速處置，并實時回傳現(xiàn)場視頻，遠(yuǎn)程進行指揮。”楊昌杰表示。
　　此外，東坡區(qū)在16個鎮(zhèn)（街道）、217個村（社區(qū)）安裝配了司法綜合視詢平臺。社區(qū)在調(diào)解矛盾糾紛時可申請區(qū)公共法律服務(wù)中心的值班律師、值班法律服務(wù)工作者遠(yuǎn)程參與社區(qū)調(diào)解。通過建立線上、線下相結(jié)合的網(wǎng)上調(diào)解，有機整合多方調(diào)解資源，實現(xiàn)訴求服務(wù)在身邊，矛盾化解在源頭，問題處理在基層。
　　目前，東坡區(qū)委、區(qū)政府先后成立了城鄉(xiāng)基層治理領(lǐng)導(dǎo)小組和平安建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面整合資源、對標(biāo)任務(wù)、明確時效、壓實責(zé)任，全力推進城鄉(xiāng)基層治理和市域社會治理現(xiàn)代化試點建設(shè)。