網(wǎng)格員向商家宣傳高考禁噪。

　　網(wǎng)格化服務(wù)管理是加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理的一種有效形式，是加強(qiáng)基層社會(huì)管理、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)群眾的有效載體。

　　作為東坡區(qū)社會(huì)治理力量中的重要一環(huán)，今年以來(lái)，東坡區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)中心圍繞全區(qū)“對(duì)標(biāo)百?gòu)?qiáng)、奮力突破”的總體目標(biāo)，立足網(wǎng)格工作實(shí)際，優(yōu)化網(wǎng)格服務(wù)，強(qiáng)化網(wǎng)格隊(duì)伍，連接服務(wù)群眾“最后一公里”，打造“網(wǎng)格問需、集成分解、零距離服務(wù)”的網(wǎng)格服務(wù)體系，最大限度提升群眾的安全感和幸福感，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展添磚加瓦。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，1至5月，東坡區(qū)網(wǎng)格員共為群眾辦理各類事項(xiàng)6.5萬(wàn)余件、報(bào)送“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”相關(guān)信息5.7萬(wàn)余條，協(xié)助法院查人找物500余條，消防網(wǎng)格化排查總次數(shù)5.9萬(wàn)余次，排查單位12618家，發(fā)現(xiàn)隱患1824處。同時(shí)，還在民生服務(wù)、社會(huì)治理、東馬賽事、創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)、經(jīng)濟(jì)普查等工作中發(fā)揮了重要作用。

　　發(fā)揮支點(diǎn)作用 提供基層保障

　　“老板，最近馬上要高考和中考了，營(yíng)業(yè)時(shí)不得發(fā)出噪音，要給考生們營(yíng)造一個(gè)安靜的考試環(huán)境?！?月5日一大早，東坡區(qū)通惠街道崇義社區(qū)網(wǎng)格員肖蕾便在網(wǎng)格內(nèi)開展“禁噪”宣傳。

　　走完網(wǎng)格用時(shí)一個(gè)半小時(shí)，隨后肖蕾又馬不停蹄地趕到網(wǎng)格內(nèi)問月苑小區(qū)進(jìn)行走訪，詢問小區(qū)下水道堵塞問題是否徹底解決，有無(wú)反彈。得到肯定回復(fù)后，她才滿意離開。

　　當(dāng)天，東坡區(qū)大石橋街道普田社區(qū)鷺湖國(guó)際18網(wǎng)格的網(wǎng)格員徐晶接到網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人李婆婆電話反映，她家平房屋檐裂開，怕砸到過往的行人，因子女不在身邊無(wú)法處理，特向徐晶求助。

　　接到電話后，徐晶立即到現(xiàn)場(chǎng)查看房屋受損情況，發(fā)現(xiàn)房屋檐裂口較大，存在很大的安全隱患，需要及時(shí)解決。了解情況后，她立刻向社區(qū)上報(bào)了這一情況，并聯(lián)系專業(yè)人員尋求解決方案。這天徐晶便聯(lián)系到了一位維修師傅，連夜與師傅一道，加班將李婆婆的受損房屋全部拆除，消除了安全隱患，化解了李婆婆心中的擔(dān)憂。

　　肖蕾與徐晶只是東坡區(qū)近800名網(wǎng)格員的一個(gè)縮影，他們穿著紅馬褂，每天穿梭在街頭巷尾、田間地邊，收集民情民意，并為群眾送去各種政策法規(guī)、排查各種安全隱患、協(xié)助解決各種矛盾糾紛，真正發(fā)揮好支點(diǎn)作用，提升全區(qū)城市管理水平，為百姓營(yíng)造了文明、和諧、有序的城市發(fā)展氛圍。

　　“我們的網(wǎng)格員現(xiàn)在就是一個(gè)生活‘百事通’，群眾身邊的貼心人?！睋?jù)東坡區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)中心主任姜智宇介紹，東坡的網(wǎng)格員們，每天做著發(fā)生在居民身邊的一件件不起眼的平凡小事，他們用點(diǎn)滴行動(dòng)守護(hù)大家的平安，溫暖著東坡人的心，為東坡更好更快地發(fā)展提供基層保障。

　　夯實(shí)網(wǎng)格基礎(chǔ) 強(qiáng)化服務(wù)保障

　　網(wǎng)格員上連著街道，下連著居民，是夯實(shí)基層服務(wù)能力的核心環(huán)節(jié)。為更好地服務(wù)居民，規(guī)范網(wǎng)格化管理，構(gòu)建服務(wù)規(guī)范化、制度化的網(wǎng)格管理格局，今年以來(lái)，東坡區(qū)網(wǎng)格服務(wù)中心以網(wǎng)格為基礎(chǔ)，將條條塊塊各類服務(wù)事項(xiàng)有機(jī)整合到網(wǎng)格化服務(wù)管理體系之中，強(qiáng)化條塊協(xié)同，整合公共管理服務(wù)資源，優(yōu)化網(wǎng)格員工作方式，提高服務(wù)質(zhì)量，真正架起讓群眾相信、讓群眾放心的“溝通橋梁”。

　　用姜智宇的話講，如今的東坡網(wǎng)格化管理工作可以用“廣、細(xì)、齊、實(shí)”四個(gè)字來(lái)概括。在網(wǎng)格化管理工作中，為了實(shí)現(xiàn)“零距離”便民服務(wù)，該區(qū)對(duì)主城區(qū)網(wǎng)格先后三次調(diào)整細(xì)化，網(wǎng)格規(guī)模從最初的1000戶左右調(diào)整至現(xiàn)在的300—500戶，主城區(qū)網(wǎng)格總數(shù)從最初的222個(gè)增加至現(xiàn)在的552個(gè)，加之農(nóng)村網(wǎng)格，全區(qū)網(wǎng)格總數(shù)達(dá)到790個(gè)，全覆蓋的網(wǎng)格員隊(duì)伍延伸了全區(qū)社會(huì)治理的觸角。

　　此外，在網(wǎng)格化管理中，東坡區(qū)還創(chuàng)新建設(shè)“四支隊(duì)伍”信息平臺(tái)，將黨員先鋒服務(wù)隊(duì)、基層便民專業(yè)化服務(wù)隊(duì)、社會(huì)志愿者服務(wù)隊(duì)信息錄入系統(tǒng)，與網(wǎng)格員隊(duì)伍匹配結(jié)對(duì)，共同開展走基層活動(dòng)，工作情況由網(wǎng)格員監(jiān)督、記錄、上報(bào)，推動(dòng)走基層活動(dòng)落到實(shí)處。

　　同時(shí)，該區(qū)還積極推進(jìn)消防網(wǎng)格化，組織網(wǎng)格員協(xié)助開展消防隱患排查、上報(bào)、處置等工作，還在全市率先啟動(dòng)網(wǎng)格化系統(tǒng)禁毒模塊，對(duì)吸毒人員分社區(qū)戒毒、社區(qū)康復(fù)、社會(huì)面吸毒人員、關(guān)押人員等類別進(jìn)行精細(xì)管理，吸毒人員網(wǎng)格化管理實(shí)現(xiàn)全覆蓋，通過與部門之間的拓展，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)使小網(wǎng)格真正發(fā)揮大作用。

　　東坡網(wǎng)格把創(chuàng)造安全的政治環(huán)境、穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、公正的法治環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境作為全部工作的核心，更著力在服務(wù)民生上做“加法”，在矛盾化解上做“減法”，多措并舉，拉近了社區(qū)與居民的關(guān)系，更增強(qiáng)了社區(qū)的和諧穩(wěn)定，打通了聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。

　　下一步，東坡區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)中心將繼續(xù)夯實(shí)網(wǎng)格基礎(chǔ)，強(qiáng)化服務(wù)保障，使東坡的網(wǎng)格員們繼續(xù)在社區(qū)治理工作中發(fā)揮更大的作用。

　眉山網(wǎng)記者 王琴 文/圖